积分兑换火车票点外卖送到座位前搭高铁这些隐藏福利别错过

2025-08-08 10:54:10 [热点] 来源：丹东市某某工业设备运营部

积分兑换火车票点外卖送到座位前搭高铁这些隐藏福利别错过

2025-08-01 15:29:41 来源：北京晚报作者：张令旗责任编辑：张令旗 2025年08月01日 15:29　来源：北京晚报大字体小字体分享到：

　　积分能直接兑换火车票点外卖可以送到座位前搭高铁这些隐藏福利别错过

　　暑期，积分不少市民乘坐高铁出游。兑换在购票、火车湖南某某化品售后客服中心安检、票点乘车等环节，外卖一些隐藏细节容易被忽略。座位记下这份乘车指南，前搭搭高铁出行不仅更顺畅愉快，高铁过还能省下一笔钱。隐藏

　　购票

　　100积分=1元兑车票看好有效期

首次兑换时，福利积分累积达到10000时就具备兑换资格。别错

　　很多旅客没注意到，积分铁路12306对于经常出行的兑换旅客是有票价“优惠”的，购买车票后可以攒下积分当钱花。火车

　　具体来说，票点会员旅客购买实名制车票时，每消费1元即可获得5乘车积分；年满60周岁以上的会员旅客更优惠，每消费1元即可获得15乘车积分。后续购买指定车次车票时，100积分可以抵1元人民币。例如，旅客购买一张从北京至武汉的G485次列车二等座车票，共花费577元，湖南某某化品售后客服中心能攒下2885积分。如果攒够57700积分，就可以兑换一张577元的车票。

　　不过，若要享受积分兑换优惠，需先行注册成为“铁路畅行”会员，年满12周岁的自然人即可注册。首次兑换时，积分累积达到10000时就具备兑换资格。这也意味着，对于60岁以下的旅客来说，首次用积分兑换车票，需要花费2000元以上。不过，不是所有车次都开放积分兑换，只有显示“兑”字的车次可使用积分。

　　积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换将会自动作废。

　　期待：积分可与钱混合用

　　用积分兑换车票，对于旅客来说是一项实打实的优惠。可有部分旅客表示，兑换车票时还有些不方便，好不容易攒的积分容易白白浪费。

　　黄女士经常出差，不知不觉间，攒下不少积分。这个暑假，她本想带着孩子从北京坐高铁去承德游玩，并看好了一趟可兑换的车次，票价106元，需要10600积分进行兑换。她打开12306App一看，想要兑换这张票还差几百积分。“本想着不够的部分，我用其他方式支付补齐，没想到，不允许！”黄女士经过一番尝试发现，目前，积分在兑换车票时不可与其他支付方式混合使用，只能全额兑换。

　　“如果积分不够用，要是能允许用其他方式补上就好了。”黄女士建议，积分应与现金组合支付，“这样更灵活。”

　　在社交媒体上，也有不少人吐槽。一位网友分享了自己的经历：“我早上用两万多积分兑换了高铁票，正好用完。由于临时有事儿，在改签车票时发现，改签必须得要1000积分，我剩下的积分不够1000了，不能用积分改签，只能重新买票。之前用积分买的票也不能取消，真心疼。”据了解，积分兑换的车票可以办理一次改签，但不办理退票、变更到站业务。

　　怎样才能避免浪费积分呢？不少网友出招儿，可以不买直达车票，而是购买中转车票。此外，积分也可以转让他人。

　　乘车

　　后座太吵扫码举报避免冲突

进入12306小程序，在“铁路畅行”中点击“问题反馈”，即可找到“铁路不文明反馈”。

　　手机外放、霸座喧哗、孩子吵闹、脱鞋晾脚……乘坐高铁时，遇上不文明行为令人头疼，十分影响乘车体验。近日，在北京去往杭州的高铁上，代先生就通过扫码找到列车员，帮忙解决了问题。

　　“我坐的是早上的高铁，本来想在高铁上眯一觉，但后座乘客一直在刷视频，声音特别大。”代先生说，当时他想制止，又怕引发冲突，突然记起来曾在网上看到攻略，就扫了座椅边的二维码，将投诉乘客座位号、不文明行为情况，提交反馈给了列车员。约5分钟后，列车员赶到现场，及时劝阻了不文明行为。“这个功能很友好，不用自己和其他旅客直接交涉，避免了乘客之间的正面冲突和尴尬。”

　　原来，旅客进入12306小程序，点击下方的“铁路畅行”选项，在第二排找到“问题反馈”并点击，即可通过“铁路不文明反馈”来进一步描述问题。

　　除了直接劝阻，列车员还会主动加强巡视、通过广播进行文明提醒，或是根据情况给旅客更换座位。“列车员反应速度很快，投诉后我还接到了列车长发来的短信，她说如果后续后排乘客依然音量过大，可以直接致电，她会立刻过来处理。”一位旅客在网上点赞。

　　建议：最好不要当面回访

　　虽然投诉很人性化地设置了“匿名”通道，但有时列车员会直接过来面对面地回访，这让人很尴尬。“有一次，我投诉过后，列车员直接来线下回访，本来就不想让别人知道是我提的问题，这下全都暴露了。不是不能回访，但是希望在线上完成。”旅客刘女士说。

　　对此，一位高铁列车长告诉记者，“我每次回访，一般会隔十多分钟再去咨询，就是为了避免让旅客尴尬。”也有不少旅客分享自己的经验：“填投诉信息时，一定要写清楚不文明行为人的座位号，不然列车员可能需要走过来问你；投诉时可备注‘不要当面回访我’之类的话。”

　　12306客服表示，“如果遇到不文明行为扫码后想要匿名反映问题，可以致电12306，他们会将匿名需求向列车员反馈。”

　　饮食

　　外卖上车列车员配送到座

　　在绿皮火车上，吃一碗冒着热气的泡面是很多人的回忆。不过现在，12306经常会接到旅客的询问，在高铁上能吃泡面吗？

　　记者查询铁路12306“出行指南”发现，铁路部门在常见问题的“客运服务——餐饮”类别中提到，“为创造良好旅途环境，确保空气清新，旅客在乘车期间，请不要食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品”；在《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中，“有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品”被列为禁止托运和随身携带的物品；而在《铁路旅客运输规程》中，并没有关于高铁车厢内饮食限制内容的相关要求。

　　为什么不提倡吃方便面？一位铁路工作人员告诉记者，高铁动车组密封性较强，泡方便面味道很大且不易消散，影响大多数人的感受，所以高铁上不卖方便面。“我们也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个舒适的乘车环境。”该工作人员介绍，之前也发生过类似的案例，前座调整座椅时容易不小心将后座的泡面打翻，给旅客带来烫伤的风险。

　　与方便面一样，榴莲、螺蛳粉、臭豆腐密封包装后可以携带上车，但不建议食用。

　　不吃泡面吃什么呢？如今，旅客可以在高铁上点外卖，商家包括肯德基等知名连锁品牌。旅客在铁路12306App上选择餐饮板块，填好相应的车次，即可进入相应车站的商家选购，提交订单后，只需在座位上等待，列车员会直接配送到座。高铁列车上，15元、25元的平价套餐也越来越多。

　　提醒：含镁铝粉加热包不让带

　　近年来，自嗨锅、自热米饭等具有自加热功能的套餐受到欢迎。不过，铁路工作人员提醒，当前，自热食品含镁铝粉的加热包是不能带上高铁列车的。“由于自热火锅、米饭等自热食品的加热包在数秒内就可达到100℃高温，产生的蒸汽容易烫到您和周围旅客，甚至触发烟雾警报器。”

　　包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品可携带，累计不超过3000毫升。

　　(北京晚报记者胡子傲实习生牛润哲)

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